United Airlines hiện gửi cho khách hàng các liên kết tới bản đồ radar trực tiếp tại địa phương qua tin nhắn văn bản khi thời tiết chậm trễ, như một phần trong nỗ lực không ngừng nhằm cung cấp cho khách du lịch thông tin cập nhật về chuyến đi của họ, đặc biệt trong trường hợp gián đoạn không mong muốn. Trong những năm gần đây, hãng hàng không đã tuyển dụng các nhóm chuyên trách để soạn và gửi tin nhắn văn bản cho hành khách, cung cấp thông tin cập nhật tức thời về các khía cạnh khác nhau của chuyến bay như sửa đổi cổng, lịch trình lên máy bay cũng như thông tin chi tiết hơn về thay đổi máy bay, sắp xếp lại phi hành đoàn, và điều kiện thời tiết. Các nhóm này hiện đã kết hợp các công cụ trí tuệ nhân tạo tổng hợp (gen AI) để tăng cường cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực cho số lượng lớn khách du lịch hơn trong thời gian chuyến bay bị trì hoãn.
United Airlines đã giới thiệu một tính năng đột phá – bản đồ radar trực tiếp – để hỗ trợ hành khách hiểu được tác động của thời tiết khắc nghiệt ở một khu vực đối với các chuyến bay ở một khu vực khác. United Airlines cũng là hãng hàng không duy nhất của Hoa Kỳ cung cấp những thông tin cập nhật chi tiết như vậy cho khách hàng của mình, sử dụng các công cụ AI thế hệ mới để truyền tải những thông điệp này. Việc giới thiệu các công nghệ mới này trùng hợp với dự đoán của United về cuối tuần lễ mùng 28 tháng 8 bận rộn nhất từ trước đến nay, với hơn 7 triệu hành khách dự kiến sẽ bay từ ngày XNUMX tháng XNUMX đến ngày XNUMX tháng XNUMX, đánh dấu mức tăng XNUMX% so với năm trước.
(eTN)| giấy phép đăng lại | Nội dung bài viết