Khi ngày càng có nhiều hãng hàng không hoạt động tại Pháp cung cấp cho hành khách các lựa chọn đặt vé máy bay và tàu lửa, nhà điều hành đường sắt Pháp SNCF Voyageurs đã xác nhận lại SITA với ngành vận tải hàng không để tích hợp các hoạt động hỗ trợ của mình một cách an toàn và liền mạch với các hoạt động của các hãng hàng không đối tác.
Giải pháp dựa trên API được nâng cấp sẽ thay thế giải pháp hiện có của SITA. Nó sẽ cải thiện đáng kể quy trình làm thủ tục được cung cấp tại 20 ga tàu nơi có dịch vụ 'Tàu + Máy bay'.
Trong vài năm qua, các hãng hàng không trên khắp châu Âu ngày càng chuyển sang du lịch đa phương thức, đòi hỏi sự tích hợp nhiều hơn giữa các hoạt động hàng không và đường sắt. SITA từ lâu đã đóng vai trò quan trọng trong việc trao đổi dữ liệu giữa các hãng hàng không, sân bay và các bên liên quan khác trong ngành vận tải hàng không. Các giải pháp tương tự cũng có thể được tận dụng cho đường sắt, hàng hải và các phương thức vận tải khác để tích hợp tốt hơn với du lịch hàng không, mang đến cho hành khách trải nghiệm du lịch liền mạch hơn.
Sử dụng dịch vụ API web của SITA, SNCF Voyageurs hiện có thể nhận và truyền thông tin chi tiết về hành trình và hành khách với các hãng hàng không đối tác. SNCF Voyageurs được thông báo về bất kỳ hành khách Tàu + Hàng không nào đến ga xe lửa và có thể chia sẻ thông tin sau khi khởi hành với các hãng hàng không, xác nhận rằng hành khách đã lên tàu và đang trên đường đi. Lợi ích bổ sung của giải pháp là không có thay đổi nào đối với quy trình của hãng hàng không.
Giao diện SITA trực quan đã giảm đáng kể thời gian đào tạo mà các đại lý của SNCF Voyageurs yêu cầu xuống dưới 30 phút đồng thời loại bỏ các cấu hình trước hệ thống phức tạp. Hệ thống của SITA đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được nhận, xử lý và truyền tuân thủ các tiêu chuẩn IATA và GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Châu Âu).
Christophe Pouille, Giám đốc sản phẩm tàu hỏa + hàng không tại SNCF Voyageurs, cho biết: “Khi chúng tôi nhận thấy sự phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch đường sắt và hàng không, SITA đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp giải pháp thân thiện với người dùng và có thể triển khai nhanh chóng, đảm bảo hành trình suôn sẻ giữa SNCF và các đối tác hàng không của chúng tôi. Tính dễ sử dụng của nó cho phép các đại lý của chúng tôi mang lại trải nghiệm du lịch suôn sẻ hơn".
Sergio Colella, Chủ tịch SITA khu vực Châu Âu, cho biết: “Ngày càng có nhiều khách du lịch yêu cầu một hành trình tích hợp kỹ thuật số hơn, trong đó mỗi bước của hành trình – dù bằng máy bay, tàu hỏa hay tàu thủy – đều được liên kết liền mạch. Kinh nghiệm của chúng tôi trong ngành vận tải hàng không có tính tích hợp cao có vai trò quyết định trong việc tập hợp các bên liên quan khác nhau vào một quy trình chung. Trải nghiệm này giờ đây có thể được tận dụng cho các phương thức vận tải khác.”
(eTN)| giấy phép đăng lại | Nội dung bài viết